mentoa（メントア）は、スマホやPCから受診できるオンライン心療内科・精神科です。予約から診察までLINEを中心に進められ、18時から24時まで365日診療に対応。仕事などで日中に通院する時間が取りにくい方や、外出すること自体に負担を感じている方でも、自宅から医師に相談できます。
保険診療に対応しているほか、当日受診や診断書の最短即日発行、必要に応じた薬の処方・配送にも対応しているのが特徴です。
この記事では、メントアの口コミ・評判をはじめ、対応している症状や料金、診断書、オンライン診療の特徴を詳しく紹介します。「自分の悩みでも相談できる？」「オンラインの心療内科を利用して大丈夫？」と迷っている方が、受診するか判断できる情報をまとめました。
mentoa（メントア）とは？オンライン心療内科の特徴
mentoa（メントア）は、スマホやPCを使って自宅などから医師の診察を受けられるオンライン心療内科・精神科です。予約から問診、ビデオ通話による診察までオンラインで進められるため、心療内科を受診したいものの、仕事などで通院する時間を確保しにくい方にも利用しやすい仕組みとなっています。
診療は医療法人社団KAIZENが担当し、保険診療にも対応しています。まずはメントアがどのようなサービスなのか、基本的な特徴から見ていきましょう。
自宅から受診できるオンライン心療内科・精神科
メントアは、心療内科・精神科の診察をオンラインで受けられるサービスです。医療機関へ足を運ばなくても、スマホやPCを通じて医師に相談できるため、通院にかかる時間や移動の負担を抑えながら受診できます。
- 自宅などからオンラインで医師の診察を受けられる
- 心療内科・精神科の診療をオンラインで利用できる
- 医療法人社団KAIZENが実際の診療を担当している
「心療内科が気になっているものの、受診するために外出するのは負担」と感じている方にとって、自宅から相談できることは大きなポイントです。
￥
予約から診察までLINEを中心に進められる
メントアでは、予約や問診などの手続きをLINEから進められます。公式LINEを友だち追加した後、希望する診察日時などを入力して予約し、予約した時間になったらビデオ通話で医師の診察を受ける流れです。
- 公式LINEから診察の予約を進められる
- 事前の問診回答もオンラインで完了できる
- 予約日時になったらビデオ通話で診察を受けられる
普段から使い慣れているLINEを窓口として利用できるため、オンライン診療が初めての方でも受診までの流れをイメージしやすいでしょう。
18時から24時まで365日診療に対応
メントアの診療時間は18時から24時までで、365日診療に対応しています。一般的な日中の診療時間では予定を合わせにくい方でも、仕事や用事を終えた後など、自分の生活に合わせて受診を検討できます。
- 18時から24時までオンラインで診療している
- 土日などを含め365日診療に対応している
- 空きがあれば当日の診察も予約できる
日中に仕事や家事があると、診療時間に合わせて通院すること自体が負担になる場合があります。夜間まで診療しているメントアなら、生活の予定を大きく変えずに相談しやすいのが特徴です。
オンライン診療ならではの利用しやすさに加え、保険診療や診断書、薬の処方などにも対応しています。次のパートでは、メントアが選ばれる理由を掘り下げて紹介します。
メントアが選ばれる理由｜オンライン診療の魅力
メントアは、オンラインで受診できる利便性に加えて、「できるだけ早く相談したい」「周囲に知られずに受診したい」といった心療内科ならではの不安や負担にも配慮されています。
当日受診や診断書の発行、薬の配送、カウンセリングサービスとの提携など、必要なサポートを受けやすい環境が整っているのが特徴です。ここでは、基本情報から一歩踏み込んで、メントアが選ばれる理由を紹介します。
当日受診に対応｜相談したいときに予約しやすい
メントアでは予約を24時間受け付けているため、受診したいと思ったタイミングで空き状況を確認できます。診療枠に空きがあれば当日の受診も可能です。
- 予約手続きは24時間いつでも進められる
- 空きがあれば当日の診察を予約できる
- 18時から24時まで医師の診察を受けられる
心身の不調は、「来週になったら相談しよう」と予定を立てにくいこともあります。特に仕事などで日中の通院が難しい方にとって、夜間の診療枠から選べるのは利用しやすいポイントです。
診断書の最短即日発行にも対応
医師が必要と判断した場合には、診断書の発行にも対応しています。休職などで診断書が必要になった際もオンラインで医師の診察を受けられ、診断書は最短即日の発行が可能です。
- 休職などに使用する診断書を発行できる
- 傷病手当金申請書など各種書類にも対応している
- 診断書は最短即日で発行できる
ただし、診断書は希望すれば必ず発行されるものではなく、診察した医師の判断によって発行の可否が決まります。必要な書類が決まっている場合は、受診時に用途を伝えて対応可能か確認するとよいでしょう。
診断書や各種書類にかかる具体的な費用については、料金のパートで詳しく紹介します。
薬の配送にもプライバシーへの配慮がある
診察の結果、医師から薬が処方された場合は、指定した住所へ配送してもらえます。オンラインで診察を受けたあとに薬局へ足を運ぶ必要がなく、自宅などで受け取れる仕組みです。
- 処方された薬を指定した住所へ配送できる
- 発送元はクリニックだと分からない表記になっている
- 決済完了後、薬の準備ができ次第発送される
心療内科・精神科の受診について、家族や周囲に知られたくないと考える方もいるでしょう。メントアでは、配送物からクリニックの利用が分かりにくいよう発送元の表記にも配慮されています。
40万件超の相談実績を持つサービスと提携
メントアは、エキサイトが運営する電話カウンセリングサービス「エキサイトお悩み相談室」と提携しています。同サービスは40万件以上の相談実績があり、医師による診察とは別に、カウンセラーへ悩みを相談することもできます。
- 40万件以上の相談実績を持つサービスと提携している
- 24時間365日いつでも利用できる
- 170名以上のカウンセラーが在籍している
「医師の診察を受けたい」という場合と、「まずは自分の悩みを誰かに聞いてもらいたい」という場合では、必要なサポートも異なります。
メントアではオンライン診療だけに限定せず、悩みや状況に応じてカウンセリングという選択肢も検討できるため、いきなり受診することに迷いがある方にも利用しやすい環境が用意されています。
＼自宅から受診できるオンライン心療内科／
どんな悩みを相談できる？メントアの対応症状
心療内科を検討していても、「この程度で受診していいのかな」「自分の症状もオンラインで相談できる？」と迷う方は少なくありません。
メントアでは、うつ病やパニック障害などの診療だけでなく、気分の落ち込みや不眠、やる気が出ないといったさまざまな悩みに対応しています。病名が分からない段階でも相談できるため、まずは現在感じている症状を医師に伝えるところから始められます。
うつ病・パニック障害・適応障害に対応
メントアでは、心療内科・精神科で扱われるさまざまな症状や疾患についてオンラインで相談できます。公式サイトでは、主な対応症状として次のようなものが紹介されています。
- うつ病による心身の不調について相談できる
- パニック障害の症状について医師に相談できる
- 適応障害についてオンラインで診察を受けられる
- ストレス症状や不安障害にも対応している
症状の感じ方や程度は一人ひとり異なるため、自分だけで病名を判断する必要はありません。
「もしかしたら心の不調かもしれない」と感じている段階でも、現在の状態を医師に伝えたうえで診察を受けられます。病名を自分で特定してから予約するのではなく、気になる症状が続いていること自体を相談のきっかけにできます。
不眠や気分の落ち込みなども相談できる
明確な病名が分からなくても、日常生活のなかで感じている変化について相談できます。「眠れない」「以前より気分が落ち込みやすい」といった状態も、メントアで相談できる症状として案内されています。
- 気分が落ち込む状態について相談できる
- やる気が出ないと感じるときにも利用できる
- 寝付けないなど睡眠に関する悩みを相談できる
- 過眠や躁鬱気味と感じる場合にも相談できる
心の不調は目に見えにくく、「まだ受診するほどではない」と考えてしまうこともあるでしょう。
メントアなら自宅からオンラインで相談できるため、まずは現在困っていることを医師に伝えるという利用方法もできます。受診すべき状態なのか自分では判断できない場合でも、気になる変化や悩みをそのまま相談できます。
症状によっては対面診療が必要になる場合もある
メントアでは幅広い悩みに対応していますが、すべての症状をオンラインだけで診療できるわけではありません。自傷他害のおそれや急激な体調悪化などの緊急時にはオンラインでは対応していないため、救急や最寄りの救急外来などを利用する必要があります。
- 症状によってはオンライン診療が適さない場合がある
- 医師の判断で専門機関への受診を勧められることがある
- オンラインだけですべての診療が完結するとは限らない
オンライン診療は通院の負担を抑えやすい一方で、症状や状態によって適した診療方法は異なります。
そのため、「オンラインで診てもらえるか分からないから利用しない」と自己判断するのではなく、現在の症状を伝えたうえで適切な受診方法を確認することが大切です。
保険診療に対応｜メントアの料金と診断書の費用
オンライン心療内科を利用する際に、事前に確認しておきたいのが診療にかかる費用です。メントアは保険診療に対応しており、初診・再診の料金には診察・処方・システム利用料が含まれています。
また、休職などに必要な診断書や傷病手当金申請書などの書類発行にも対応しています。診療費とは別に薬代や書類発行費用がかかる場合があるため、受診前に料金の目安を確認しておきましょう。
初診は5,400円前後｜再診は2,900円前後
メントアでは保険診療を基本としており、保険適用時の診療費は初診5,400円前後、再診2,900円前後が目安です。この料金には診察・処方・システム利用料が含まれています。
- 初診は5,400円前後で受診できる
- 再診は2,900円前後が目安となっている
- 診察・処方・システム利用料が含まれている
- 処方された場合の薬代は別途必要になる
メントアでは、保険適用時の診療費にシステム利用料まで含まれた目安が明示されているため、受診前に必要な費用をイメージしやすくなっています。ただし、実際の金額は診療内容などによって前後します。
診断書は4,400円｜各種書類の発行にも対応
メントアでは、医師が必要と判断した場合に診断書や各種書類を発行してもらえます。休職に使用する診断書だけでなく、傷病手当金申請書やハローワーク提出書類にも対応しています。
- 休職・その他の診断書は4,400円で発行できる
- 傷病手当金申請書は1,000円、保険適用時は300円
- ハローワーク提出書類は7,700円で発行できる
- 掲載されていない書類についても相談できる
診断書は最短即日での発行に対応していますが、希望すれば必ず発行されるわけではありません。診察を行った医師が患者の状態を総合的に判断したうえで、必要な書類を作成します。
会社や各種手続きで特定の書類が必要な場合は、診察時に用途を伝えて発行可能か確認しておくとよいでしょう。
支払いは診察後｜事前費用はかからない
メントアの料金は診察後に支払う仕組みとなっており、予約時などに事前費用はかかりません。診察を受けて料金が確定すると、LINEから決済について案内されます。
- 予約時に診療費を支払う必要はない
- 診察後に確定した料金を支払う
- 支払いにはクレジットカードを利用できる
- VISA・Mastercard・JCB・AMEXに対応している
予約段階では費用が発生せず、診察後に確定した金額を確認して支払えるため、料金の仕組みを理解したうえで受診へ進めます。薬が処方された場合は、決済完了後に発送手続きが行われます。
メントアの口コミ・評判を調査｜利用者の評価は？
メントアを利用するか迷っている方にとって、実際に受診した人の口コミや評判は気になるところです。
ただ、メントアは比較的新しいオンライン心療内科ということもあり、**現時点では第三者による具体的な利用者口コミはまだ多くありません。**検索するとサービス紹介記事は確認できますが、実際の診察を受けたことが明確な口コミは限られています。
そのため、ここでは確認できる情報から、利用前に評価できるポイントと気になる点を整理します。
メントアの良い口コミ・評判
現時点では十分な数の利用者口コミを確認できないため、口コミとして断定せず、サービス内容から評価できるポイントをまとめました。
- 自宅からオンラインで診察を受けられる
スマホやPCを使って受診できるため、心療内科まで足を運ぶ必要がありません。外出に負担を感じている方や、通院時間を確保しにくい方にも利用しやすい仕組みです。
- 空きがあれば当日の受診にも対応している
予約は24時間受け付けており、空きがあれば当日の診察も可能です。「できるだけ早く医師に相談したい」という場合に、予約状況を確認して受診を検討できます。
- 18時から24時まで診察を受けられる
夜間まで診療しているため、日中は仕事などで時間を確保しにくい方でも予定を合わせやすいでしょう。365日診察に対応していることも特徴です。
- 保険診療に対応している
メントアは保険診療を基本としており、保険適用時は初診5,400円前後、再診2,900円前後が目安です。オンラインだからすべて自由診療になるわけではありません。
メントアの気になる口コミ・評判
利用者による否定的な口コミについても、現時点では十分な件数を確認できませんでした。そこで、申し込む前に把握しておきたい注意点を紹介します。
- 対面で直接医師に診てもらいたい人には向かない
メントアはオンラインで診察を受けられることがメリットですが、医師と直接対面して診察を受けたい方にとっては物足りなく感じる可能性があります。オンライン診療の手軽さを重視するか、対面での診察を希望するかによって向き不向きが分かれるでしょう。
- 症状によってはオンライン診療で対応できない
幅広い症状を相談できますが、自傷他害のおそれがある場合や急激な体調悪化などの緊急時にはオンラインでは対応できません。このような場合は救急や対面の医療機関などを利用する必要があります。
- 薬や診断書が必ず処方・発行されるわけではない
薬の処方は診察した医師が症状に合わせて判断します。診断書についても医師が必要と判断した場合に発行されるため、「受診すれば必ず薬や診断書がもらえる」というサービスではありません。
口コミが少ない今はサービス内容も含めて判断しよう
メントアは現時点で利用者による口コミがまだ少ないため、口コミ・評判だけでサービスの良し悪しを判断するのは難しい状況です。
一方で、保険診療への対応や診療時間、料金、対応症状、診断書、薬の配送方法など、受診前に判断材料となる情報は具体的に公開されています。
そのため現段階では、口コミの件数だけを見るよりも、「自宅から受診したい」「夜間に診察を受けたい」「通院の負担を減らしたい」といった自分の希望とサービス内容が合っているかを確認することが大切です。
＼夜間でも自宅から医師に相談／
メントアがおすすめな人は？よくある質問も紹介
メントアは、心療内科を受診したいものの、通院の時間や外出への負担などから一歩を踏み出せずにいる方に利用しやすいオンライン診療です。
一方で、症状によっては対面での診療が必要になるケースもあります。ここでは、これまで紹介した特徴を踏まえてメントアがおすすめな人を整理し、受診前に確認しておきたい疑問にも回答します。
メントアはこんな人におすすめ
メントアの大きな特徴は、心療内科・精神科の診察を自宅などから受けられることです。特に、通院そのものが受診のハードルになっている方は検討しやすいでしょう。
- 仕事などで日中に心療内科へ通う時間を取りにくい人
18時から24時まで診療しているため、仕事などを終えた後の時間帯にも受診できます。 - 外出や移動に負担を感じている人
スマホやPCから受診できるため、体調がすぐれないときに医療機関まで移動する負担を抑えられます。 - 心療内科の待合室や周囲の目が気になる人
自宅などからオンラインで診察を受けられるため、医療機関の待合室で診察を待つ必要がありません。 - 自分の症状を相談すべきか迷っている人
病名が分からなくても、気分の落ち込みや不安、不眠、ストレスなど、現在困っている症状から医師に相談できます。 - できるだけ早く医師に相談したい人
24時間予約を受け付けており、診療枠に空きがあれば当日の受診にも対応しています。
「まだ心療内科を受診するほどではないかも」と迷っている段階でも、少しでも困っていることがあれば相談できます。また、薬の服用に抵抗がある場合などには、提携する「エキサイトお悩み相談室」でカウンセラーに話を聞いてもらう選択肢もあります。
受診するべきか分からなくても相談できる？
メントアでは、病名が分からない段階でも医師に相談できます。
気分の落ち込みや不安、睡眠の悩み、ストレスに関連する症状のほか、動悸・頭痛・腹痛などの心身の不調も相談対象です。自分で病名を判断してから予約する必要はないため、気になる症状がある場合は現在の状態をそのまま医師に伝えられます。
初めての受診では何を用意すればいい？
受診時には、保険証またはマイナンバーカードを用意します。すでに服用している薬がある場合などは、お薬手帳や健診結果も準備しておくと診察時の情報共有に役立ちます。
- 保険証またはマイナンバーカードを用意する
- 持っている場合はお薬手帳を準備する
- 健診結果がある場合はあわせて用意する
オンライン診療ではありますが、保険診療を受けるために必要な情報は通常の受診と同様に確認されます。初診からオンラインで利用できるため、これまでメントアを受診したことがない方でも予約できます。
薬や診断書はいつ受け取れる？
薬は医師による診察のうえで必要と判断された場合に処方され、決済完了後に発送されます。発送後は通常2～3日程度で届くと案内されています。
診断書についても医師の診察が必要で、必要と判断された場合には最短即日で発行可能です。休職診断書などはPDF形式での発行にも対応しています。
LINEで簡単予約｜オンライン診療を受けるまでの流れ
メントアを利用してみたいと思ったら、まずは公式LINEから診察を予約します。予約手続きは約1分が目安で、電話をかけたり専用アプリをインストールしたりする必要はありません。
「受診するか迷っているけれど、まず空いている日時を確認したい」という段階でも、LINEから手続きを始められます。空きがあれば当日の受診も可能なので、相談したいと思ったタイミングで確認してみましょう。
まずは公式LINEから診察を予約
最初にメントアの公式LINEを友だち追加し、画面の案内に沿って予約を進めます。事前の問診に回答し、希望する診察日時を選択すれば予約完了です。
- 公式LINEを友だち追加する
- 事前の問診に回答する
- 希望する診察日時を選択する
予約は24時間受け付けているため、診療時間外でも手続きを進められます。空きがある場合は当日の受診にも対応しているので、先延ばしにせず相談したい方は、まずLINEから空き状況を確認してみるとよいでしょう。
予約後はビデオ通話で医師の診察を受ける
予約した日時になったら、ビデオ通話を利用して医師の診察を受けます。自宅などから受診できるため、予約後にクリニックまで移動する必要はありません。
診察では現在感じている症状や悩みを医師に伝えます。うまく説明できるか不安な場合でも、事前問診に回答してから診察へ進むため、まずは今困っていることをそのまま伝えてみましょう。
病名が分からない段階でも相談できるので、「心療内科を受診したほうがいいのかな」と迷っている方も予約を検討できます。
診察後は支払い・必要に応じて薬を配送
診察が終わって料金が確定すると、LINEに支払いの案内が届きます。医師が薬を必要と判断した場合は、決済完了後に処方薬が発送される流れです。
- 診察後にLINEから支払い案内が届く
- クレジットカードで料金を支払う
- 薬が処方された場合は指定した住所へ配送される
オンラインで診察を受けたあとに薬局へ出向く必要がなく、処方された薬も指定した場所で受け取れます。
予約の入口は公式LINEです。通院する時間が取れない方や、自宅から心療内科を受診したい方は、まずは診察できる日時を確認するところから始めてみてください。
＼空きがあれば当日受診にも対応！／
まとめ｜自宅から相談できるオンライン心療内科
mentoa（メントア）は、心療内科・精神科の診察をスマホやPCから受けられるオンライン診療サービスです。
18時から24時まで365日診療しており、保険診療にも対応。空きがあれば当日受診ができるほか、医師の判断により診断書の発行や薬の処方にも対応しています。
- 自宅などからオンラインで受診できる
- 18時から24時まで365日診療している
- 空きがあれば当日受診にも対応している
- 保険診療で初診・再診を受けられる
- 診断書の最短即日発行に対応している
- 処方された薬は指定した住所で受け取れる
- 薬の配送時にもプライバシーへ配慮されている
一方で、症状によってはオンライン診療ではなく、対面での診察が必要になる場合もあります。また、薬の処方や診断書の発行についても、診察した医師の判断によって決まります。
オンラインだから何でも完結できると考えるのではなく、通院以外の方法で心療内科・精神科の医師に相談できる選択肢のひとつとして検討するとよいでしょう。
一人で抱え込まず、まずは相談できる日時を確認してみよう
気分の落ち込みや不眠、不安などがあっても、「病院へ行くほどなのか分からない」「外出するのがつらい」と受診をためらってしまうこともあるでしょう。
メントアでは、病名が分からない段階でも、現在困っていることから医師に相談できます。
予約は公式LINEから進められ、空きがあれば当日の受診も可能です。心療内科への通院にハードルを感じている方は、一人で判断し続けるのではなく、まずはLINEから診察できる日時を確認してみてはいかがでしょうか。
＼まずは受診できる日時をLINEで確認／
